Perilaku karyawan Starbucks terlibat perseliSIhan dan berkata kasar terhadap pelanggan sungguh memalukan. Ruby Chen, salah satu pelanggan yang memesan secangkir kopi di Starbucks menerima perkataan kasar dari salah satu karyawan. Ia mengaku, tidak mendengar staf tersebut bertanya apakah ingin namanya ditulis dalam cangkir pesanan kopi.
Sebelumnya, pelanggan ini memesan minuman frappuccino dan jerami. Rubi juga bersiap melakukan transaksi pembayaran melalui aplikasi Starbucks via ponselnya. Situasi pun mulai memanas. Ruby mengklaim barista sengaja memindahkan perangkat scanner pembayaran lalu menuduhnya mencoba mencuri jerami. Dalam tayangan video ini karyawan Starbucks dengan kasar berteriak ke Ruby mengatakan " Mana yang Anda ingin lakukan? Bayar untuk jerami atau ditangkap?"
Ruby pun kesal dengan pertanyaan itu dan balik bertanya "Apakah Anda baik-baik saja?". Si karyawan itu pun kembali balik bertanya "Kamu tidak paham?" Ruby mengatakan, pelanggan lain yang melihat kejadian itu tahu bagaimana dirinya diperlakukan kasar oleh karyawan Starbucks. Ia juga berdebat dengan pengunjung lain.
"Anda (karyawan Starbucks) perlu dipecat. Saya berterima kasih kepada pelanggan yang mengambil video ini dan dikirim ke saya". "Saya telah mengajukan protes melalui layanan pelanggan. Saya berharap manajer distrik segera mengambil keputusan serius. "Ini adalah pengalaman yang mengerikan,".Masih belum jelas sampai saat apakah Starbucks sedang menyelidiki insiden tersebut atau tidak.
(sumber)
0 Response to "SUNGGUH TAK PANTAS KARYAWAN STARBUCKS BERTERIAK, BERKATA KASAR DAN ANCAM PENJARAKAN PELANGGAN"
Post a Comment